FAQサポートサイト一度設定をご確認ください。設定に問題がない場合はIPv6prefixが変更になった可能性がございます。 対応方法としてはprefix変更済みの宅内機器より下記WEBページへとアクセスいただき、設定通知書に記載のあった「ユ … “以前は接続できたのに固定IPで接続できなくなりました（ホームゲートウェイ利用時）” の続きを読む
V6プラス
フレッツ光クロス回線でルーターを設定しても接続できません
フレッツ光クロスはフレッツ光ネクストとはIPv6アドレスの受信方式が異なります。ルーターがフレッツ光クロスに対応しているかご確認ください。 また詳細な設定方法等については各機器メーカーにご確認ください。 補足） フレッツ … “フレッツ光クロス回線でルーターを設定しても接続できません” の続きを読む
ルーターが対応していないため利用できません。料金はどうなりますか？
申し訳ございませんが料金の返金はできません。 対応している機器をご購入いただくか、ホームゲートウェイをお持ちの場合は接続機器をホームゲートウェイに変更する手続き（有償）を行ってください。
V6プラスのインターネットの通信速度が遅い
インターネットの速度低下時の要因と対策方法については下記をご確認ください。 ※v6プラスはベストエフォートのサービスです。 そのため、接続性や高速性を保証するものではありません。 ■v6プラスでの接続の確認 プロバイダを … “V6プラスのインターネットの通信速度が遅い” の続きを読む
IPv6とIPv4両方との接続できません。
IPv6とIPv4でインターネットに接続できない場合、以下の理由が考えられます。 NTTの光回線～ONU（NTTの光回線接続用機器）～ネットワーク機器（ルーター/ホームゲートウェイなど）が正常に接続できていない可能性があ … “IPv6とIPv4両方との接続できません。” の続きを読む
IPv4で通信できません
IPv6で通信できるのにIPv4だけ通信できない場合、以下の理由が考えられます。 機器が未対応。以下のサイト、もしくはご購入された機器のサイトで対応機器をご確認ください。 JPIX社v6プラス対応機器 ファームウェアが古 … “IPv4で通信できません” の続きを読む
正しくIPv6、IPv4で通信できているか教えて欲しい
以下のサイトで現在の接続状況を確認できます。 http://kiriwake.jpne.co.jp/
V6プラスの利用開始までの期間を教えてください
v6プラスのIPアドレスが動的IPアドレスの場合は最短で２〜３営業日で開通となります。 v6プラスのIPアドレスが固定IPの場合はネットワークで固定IPアドレスの設定に時間が必要なため6営業日後の開通が目安となります。
お申込みで選択する「接続機器」は何を選べばいいですか？
ここで選択する接続機器はIPoEの設定を行う機器を選択してください。 ご自身でお店から購入したルーターをご用意される場合は「ルーター」を、NTTからレンタルできるホームゲートウェイ、ルーターをご利用の場合は「ホームゲート … “お申込みで選択する「接続機器」は何を選べばいいですか？” の続きを読む
NTTのお客様IDとアクセスキーの調べ方を教えてください。
NTTのお客様IDとアクセスキーはフレッツ光が開通したときにNTTから送られてきた「開通のご案内」に記載されています。 お客様IDはNTTからの請求書にも記載がありますが、アクセスキーは開通のご案内にのみ記載されています … “NTTのお客様IDとアクセスキーの調べ方を教えてください。” の続きを読む
機器の設定方法（v6プラスで動的IPアドレス利用時）
対応機器によりますが特別な設定は不要です。設定情報がネットワークから自動で配信されます。 設定の配信方法をマニュアルでご確認ください。機器によっては再起動時に設定情報を取得するものがありますので、もし時間が経っても接続で … “機器の設定方法（v6プラスで動的IPアドレス利用時）” の続きを読む
機器の設定方法（v6プラスで固定IPアドレスを1つ利用する時）
弊社ではルーターの設定についてはサポートを行っていないため各メーカーにお問い合わせください。 またJPIX社のWEBサイトに設定例の紹介がございますので参考にしてください。 https://www.jpne.co.jp/ … “機器の設定方法（v6プラスで固定IPアドレスを1つ利用する時）” の続きを読む
固定IPの設定情報に記載のあるアップデートサーバーとは何ですか？
アップデートサーバーとはv6プラス固定IPサービスにおける情報更新を行う設定システムになります。 NTT東日本/西日本起因でv6prefixの変更等が発生した場合に通信断を防ぐ為、本システム上で一時的に情報の上書きを行う … “固定IPの設定情報に記載のあるアップデートサーバーとは何ですか？” の続きを読む
接続先のシステムへはIPv4アドレスとIPv6アドレスのどちらで行われますか？
対向システムに接続する際はまずはIPv6アドレスで対向システムへの接続を試みます。 IPv6で接続できなかった場合はIPv4で接続をいたします。
利用可能な公開されているDNSサーバアドレスはありますか？
DNSサーバアドレスについては公開されておりません。 DNSについては手動で設定することは推奨しておらず、自動取得することを推奨しております。
IPv6アドレスは固定ですか？
IPv6アドレスは半固定となります。 お客様の宅内機器の再起動などでは変更されませんが、NTT東日本、西日本の 工事等により変更となる場合がございます。
使用できるポートに制限はありますか？
動的IPアドレスをご利用の場合、使用可能なポートはJPIX社より割り当てられるポート以外はご利用いただけません。また利用可能なポート数は240（16ポート×15ブロック）となります。 固定IPアドレスをご利用の場合はポー … “使用できるポートに制限はありますか？” の続きを読む
V6プラスで固定IPアドレスは使えますか？
お申込みの際に固定IP1、固定IP8、固定IP16を選択いただくことでIPv4の固定IPアドレスをご利用いただけます。 なおIPv6アドレスについては半固定となり、NTTの工事等によりIPアドレスが変わる場合がございます … “V6プラスで固定IPアドレスは使えますか？” の続きを読む
IPv4アドレスの割り当て方式を教えてください。
IPv4アドレスが動的IPアドレスのときにはMAP-E方式です。 IPv4アドレスが固定IPアドレスのときにはIPIPトンネリングにより固定IPアドレスを割り当てます。
V6プラスの対応している通信機器を教えてください
専用機材については以下よりご確認をお願いいたします。https://www.jpix.ad.jp/service/?p=3565h ※フレッツ光クロスとフレッツ光ネクスト、また固定IPの有無で使用可能な機器が異なります。 … “V6プラスの対応している通信機器を教えてください” の続きを読む
v6プラスサービスではいままでのサービスはそのまま利用できますか？
IPoE接続サービスはIPv6を利用したサービスですが、v6プラス（標準で利用可能）を利用することで従来のIPv4による通信ができます。 ただし動的IPアドレスを利用する場合は特定のプロトコルやポートを利用するサービス、 … “v6プラスサービスではいままでのサービスはそのまま利用できますか？” の続きを読む
V6プラスを利用するために必要な通信機器はありますか？
v6プラスに対応した通信機器が必要となります。対応機器は以下よりご確認いただけます。 https://www.jpne.co.jp/service/v6plus/ ※フレッツ光クロスとフレッツ光ネクスト、また固定IPの有 … “V6プラスを利用するために必要な通信機器はありますか？” の続きを読む
IPv6接続はどこのサービスを利用していますか？
弊社のサービスはJPIX社のサービスを利用しています。 そのため回線の仕様等はすべてJPIX社に準拠いたしいます。
v6プラス（IPoE）サービスとは何ですか？
IPoEは、NTT東西のネットワークと直接接続してIP通信を行う通信方式です。 企業内のLANなどと同じ仕組みなので、PPPoEのように接続用のユーザー名（ID）とパスワードを必要としません。 そのため従来のPPPoE方 … “v6プラス（IPoE）サービスとは何ですか？” の続きを読む
V6プラスコースの最低利用期間はありますか？
利用開始月から6ヶ月間となっております。以降は1ヶ月前通知で解約可能でございます。