使えない – FAQサポートサイト

一度設定をご確認ください。設定に問題がない場合はIPv6prefixが変更になった可能性がございます。対応方法としてはprefix変更済みの宅内機器より下記WEBページへとアクセスいただき、設定通知書に記載のあった「ユ … “以前は接続できたのに固定IPで接続できなくなりました（ホームゲートウェイ利用時）” の続きを読む

フレッツ光クロスはフレッツ光ネクストとはIPv6アドレスの受信方式が異なります。ルーターがフレッツ光クロスに対応しているかご確認ください。また詳細な設定方法等については各機器メーカーにご確認ください。補足）フレッツ … “フレッツ光クロス回線でルーターを設定しても接続できません” の続きを読む

申し訳ございませんが料金の返金はできません。対応している機器をご購入いただくか、ホームゲートウェイをお持ちの場合は接続機器をホームゲートウェイに変更する手続き（有償）を行ってください。

IPv6とIPv4でインターネットに接続できない場合、以下の理由が考えられます。 NTTの光回線～ONU（NTTの光回線接続用機器）～ネットワーク機器（ルーター/ホームゲートウェイなど）が正常に接続できていない可能性があ … “IPv6とIPv4両方との接続できません。” の続きを読む

IPv6で通信できるのにIPv4だけ通信できない場合、以下の理由が考えられます。機器が未対応。以下のサイト、もしくはご購入された機器のサイトで対応機器をご確認ください。 JPIX社v6プラス対応機器ファームウェアが古 … “IPv4で通信できません” の続きを読む

お問合せフォームより以下をお知らせください。・受信メールアドレス・送信メールアドレス・送った、または受信するはずの日時

設定情報をご確認くださいませ。 @kiwi.ne.jpメールはコチラ @m78.comメールはコチラ設定情報に誤りがない場合は、お問合せフォームより以下の2項目をお知らせください。・メールアドレス・最後にメールが使 … “メールの送信・受信が出来ないのですがどうすれば良いでしょうか？” の続きを読む

お問合せフォームからご連絡ください。お問い合わせの際には、パスワードのわからないメールアドレスもお知らせください。

お問合せフォームからご連絡ください。

※クレジットカード決済のお客様の中で、何らかの理由でエラーが発生し決済ができないケースがございます。 @kiwi.ne.jpのメールアドレス宛に、クレジットカード停止について、事前にメールでご連絡しておりますが、突然メー … “突然サービスが使えなくなりました” の続きを読む